Telefonist(e) - Diemen

Wie zijn wij?

Riool Reinigings Service RRS is in Nederland al ruim 50 jaar de specialist op het gebied van ontstoppen, reinigen, inspecteren en lokaliseren van afvoerleidingen. Er worden 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar rioolverstoppingen opgelost. RRS is een landelijke organisatie met in totaal 450 medewerkers verspreid over 12 vestigingen in Nederland. Het is een dynamische en professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.

Wat ga je doen?

Als telefonist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en ben je verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische reparatieverzoeken. Je neemt opdrachten aan en verwerkt deze in ons systeem. Daarnaast ondersteun je bij het inplannen van onze monteurs en voer je lichte administratieve taken uit die voortvloeien uit het klantcontact en in opdracht van de bedrijfsleider.

Wie zoeken wij?

Je hebt een klant- en servicegerichte houding en je bent in staat om snel oplossingen aan te reiken. Je communicatie is hierbij helder en concreet. Daarnaast vind je het leuk om in een operationele omgeving te werken, heb je affiniteit met techniek en licht administratief werk. 

Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn o.a.:

• Correct aannemen van de opdracht en het controleren van de verstrekte informatie;
• Vaststellen van de aard en ernst van het probleem op basis van de verstrekte informatie;
• Registreren van de opdracht en de klantgegevens;
• Verstrekken van de juiste informatie aan de klant;
• Inplannen en gereed melden van de te verrichten werkzaamheden in ons planningssysteem;
• Verstrekken van opdrachten en werkinformatie aan de monteurs;
• Mede-bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.

Wat zoeken wij nog meer?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je bent stressbestendig
• Je kunt snel schakelen
• Je hebt 0 – 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent woonachtig in regio Amsterdam
• Je bent flexibel

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een leuk, professioneel bedrijf met een informele sfeer. Je salaris wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring en daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook is er binnen RRS veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Interesse?

Wil je graag bij ons komen werken? Reageer dan snel via de knop nu solliciteren.

Solliciteren